1. Introduktion

Velkommen til Klax.dk. Disse handelsbetingelser regulerer dit køb af pasningstjenester til børn i dagtilbud gennem vores platform. Ved at tilmelde dig og bruge Klax.dk accepterer du disse betingelser i deres helhed.

2. Kunder / Forældre

Klax.dk benytter sig af QuickPay/ClearHaus og Stripe til at facilitere sikre online betalingstransaktioner. Ved at oprette et betalingskort på Klax.dk giver du os tilladelse til automatisk at opkræve betaling for de tjenester, du benytter, i overensstemmelse med vores priser og betalingsvilkår.

Tilmelding og bindingsperiode
Ved tilmelding af et barn til en Klax-institution via skriftlig bekræftelse (e-mail eller telefonisk aftale med efterfølgende skriftlig bekræftelse) accepteres en bindingsperiode på to måneder fra barnets startdato. Dette indebærer, at der som minimum skal betales for to måneders pasning, selv hvis barnet ønskes udmeldt eller flyttet til en anden institution i denne periode.​

Fortrydelsesret
Forældre har ret til at fortryde tilmeldingen senest seks måneder før barnets planlagte opstartsdato. Ved rettidig fortrydelse bortfalder bindingsperioden, og der pålægges ingen betaling.​

Opsigelse
Efter bindingsperioden gælder en opsigelsesvarsel på 8 uger til den 1. i en måned, som beskrevet under “Udmelding” . Udmeldelse skal ske skriftligt via e-mail til institutionens administration

2.1 Betalingsproces

• Opkrævning af Betaling: Betalinger for pasningstjenester vil blive opkrævet på det betalingskort, du har registreret, forud for den periode, tjenesten leveres.
• Betalingssikkerhed: Alle betalingstransaktioner behandles gennem sikre betalingsgateways. Klax.dk opbevarer eller behandler ikke dine betalingskortoplysninger.
• Fejl i Betaling: Hvis en betaling ikke kan gennemføres på grund af ugyldige kortoplysninger eller manglende dækning, vil du blive informeret og bedt om at opdatere dine betalingsoplysninger. Tjenesten kan blive suspenderet, indtil betaling er gennemført.

3. Ansvarsfraskrivelse

Klax.dk er ikke ansvarlig for indirekte tab som følge af forsinkelser eller manglende levering af tjenester, hvor årsagen ligger uden for vores kontrol.

4. Ændringer af Betingelser

Klax.dk forbeholder sig retten til at ændre disse handelsbetingelser. Den seneste version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside. Ved væsentlige ændringer vil du blive informeret via email.

5. Kreditorer

Fejlfakturering og returnerede varer
Ved fejlfakturering (f.eks. forkert modtager, manglende kreditnotaer eller ukorrekte beløb) forbeholder Klax sig retten til at modregne egne administrative omkostninger i den næste betaling, hvis fejlen ikke rettes af kreditor inden for 14 dage efter skriftlig henvendelse fra Klax.

Ved returnering af varer, hvor leverandøren ikke fremsender kreditnota eller foretager modregning, forbeholder Klax sig retten til selv at opgøre det faktiske returnerede og modregne beløbet, inklusive en administrationsafgift samt betaling for den tid, Klax har anvendt på opgørelse og dokumentation.​

Timebetaling ved ekstra administrativt arbejde
Såfremt Klax skal bruge tid på manuel opgørelse, opfølgning og dokumentation som følge af leverandørens fejl, forbeholder Klax sig retten til at fakturere kreditor for det administrative arbejde. Klax’ timesats er pt. 1.750 DKK ekskl. moms, medmindre andet er aftalt skriftligt.

6. Kontakt

Har du spørgsmål til disse handelsbetingelser, er du velkommen til at kontakte os via info@klax.dk